Vanaf 28 juni 2025 gaat de European Accessibility Act (EEA) in werking. Deze Europese wet verplicht dat veel digitale producten en diensten toegankelijk moeten zijn voor mensen met een beperking. Het doel: iedereen in de Europese Unie gelijke toegang geven tot digitale diensten, producten en communicatie.
Voor ondernemers heeft dit grote gevolgen. Websites, webshops, apps, betaalautomaten, e-books en zelfs klantenservice-oplossingen moeten voldoen aan nieuwe toegankelijkheidsstandaarden. Maar geldt dit ook voor uw bedrijf? En wat moet u nu al doen om op tijd klaar te zijn?
In deze blog leggen wij stap voor stap uit wat de EEA inhoudt, welke verplichtingen er zijn en wat de impact is voor uw onderneming. Ook ontdekt u hoe u via Wappstars een gratis scan kunt aanvragen om te toetsen of u moet voldoen én of uw website of webshop al klaar is voor 2025.
Meer informatie vindt u ook op Ondernemersplein – European Accessibility Act.
Wat is de European Accessibility Act (EEA)?
De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die in 2019 is aangenomen en per 28 juni 2025 van kracht wordt. Deze wet schrijft voor dat producten en diensten in de EU toegankelijk moeten zijn voor mensen met een beperking.
Het gaat hierbij om een breed scala aan digitale en fysieke diensten, waaronder:
- Websites en webshops
- Apps en software
- E-readers en e-books
- Betaalautomaten en pinautomaten
- Vervoersdiensten (ticketsystemen, info-apps)
- Telecomdiensten
Het doel is simpel: mensen met een beperking moeten zonder drempels gebruik kunnen maken van deze diensten. Denk aan duidelijke navigatie, alternatieve teksten bij afbeeldingen, contrasten die leesbaar zijn en compatibiliteit met screenreaders.
Voor wie geldt de EEA?
Niet elk bedrijf hoeft zich aan de EEA te houden. De verplichting geldt vooral voor:
- Bedrijven die digitale diensten aanbieden aan consumenten (webshops, banken, telecomproviders, e-commerceplatformen).
- Bedrijven die fysieke apparaten verkopen die een digitale interface hebben (bijvoorbeeld pinautomaten of e-readers).
- Dienstverleners in vervoer en ticketverkoop (zoals bus- of treinapps).
Voor kleine ondernemingen (minder dan 10 medewerkers en minder dan €2 miljoen omzet) geldt vaak een uitzondering. Toch kan het verstandig zijn om toegankelijkheid serieus te nemen — want klanten verwachten in toenemende mate dat bedrijven inclusief en gebruiksvriendelijk zijn.
U leest de officiële voorwaarden op Ondernemersplein.
Waarom is digitale toegankelijkheid belangrijk?
Digitale toegankelijkheid is geen “extraatje” meer, maar een noodzaak.
- In Europa leven meer dan 80 miljoen mensen met een beperking. Dat is een enorme groep potentiële klanten die u bereikt als uw diensten toegankelijk zijn.
- Toegankelijke websites en apps zijn beter vindbaar in zoekmachines, omdat veel SEO-regels overlappen met WCAG-richtlijnen (zoals duidelijke structuur, alt-teksten en logische navigatie).
- Gebruiksvriendelijke websites leiden tot hogere conversies: als klanten eenvoudiger kunnen bestellen of contact opnemen, neemt de kans op verkoop toe.
- U toont maatschappelijke verantwoordelijkheid door te zorgen dat iedereen toegang heeft tot uw diensten. Dit draagt bij aan een positief imago.
Wat zijn de verplichtingen vanaf 28 juni 2025?
Bedrijven die onder de EEA vallen, moeten hun digitale producten en diensten toegankelijk maken volgens duidelijke richtlijnen. Belangrijke verplichtingen zijn:
- Toegankelijke websites en apps: voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA (internationale standaard).
- Alt-teksten bij alle afbeeldingen.
- Juiste kleurcontrasten voor teksten en knoppen.
- Toegankelijke formulieren met labels en foutmeldingen die voorleessoftware begrijpt.
- Consistente navigatie zodat gebruikers niet verdwalen.
- Compatibiliteit met screenreaders en toetsenbordbediening.
- Documentatie van maatregelen en processen, zodat autoriteiten dit kunnen controleren.
- Klachtenprocedures waarmee gebruikers problemen kunnen melden.
Wat als u niet voldoet?
Bedrijven die op 28 juni 2025 niet voldoen aan de wet lopen risico’s:
- Boetes en sancties: lidstaten mogen zelf straffen opleggen, maar verwacht wordt dat toezichthouders actief gaan handhaven.
- Reputatieschade: klanten zullen steeds vaker kiezen voor toegankelijke aanbieders.
- Klantverlies: als gebruikers uw webshop of app niet kunnen gebruiken, lopen ze letterlijk weg naar de concurrent.
Hoe bereidt u zich nu al voor?
Het lijkt misschien nog ver weg, maar juni 2025 komt sneller dan u denkt. Dit zijn 5 stappen om direct te starten:
1. Doe een toegankelijkheidsaudit
Controleer of uw website of webshop voldoet aan de WCAG 2.1-richtlijnen. Dit kan via geautomatiseerde tools, maar beter nog door een specialistische scan.
2. Pas uw design en techniek aan
Zorg voor voldoende contrast, duidelijke navigatie, en toegankelijke formulieren.
3. Test met screenreaders
Gebruik software zoals NVDA of VoiceOver om te ervaren hoe uw website klinkt voor blinden of slechtzienden.
4. Train uw team
Ontwerpers, developers en marketeers moeten weten hoe ze toegankelijkheid kunnen waarborgen.
5. Documenteer en borg processen
Leg vast hoe u toegankelijkheid implementeert en bewaakt, zodat u klaar bent voor controle.
Veelgemaakte fouten bij toegankelijkheid
- Afbeeldingen zonder alt-tekst.
- Knoppen en links zonder duidelijke beschrijving.
- Formulieren zonder labels of foutmeldingen.
- Te lage contrasten in kleurenpalet.
- Alleen desktopversie testen, niet mobiel.
Wat levert het u op?
Door nu te investeren in toegankelijkheid:
- Bereikt u een grotere doelgroep (80 miljoen extra klanten in Europa).
- Verbetert u uw SEO en online vindbaarheid.
- Verhoogt u uw conversie door betere gebruikservaring.
- Voorkomt u juridische problemen en boetes.
- Bouwt u aan een sterker en inclusiever merk.
Veelgestelde vragen over de EEA
-
Wat is het verschil tussen de EEA en WCAG?
De WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) zijn de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. De EEA verplicht bedrijven in de EU om deze richtlijnen ook daadwerkelijk te volgen. De WCAG is dus de norm, de EEA maakt het verplicht.
-
Geldt de EEA ook voor kleine bedrijven?
Niet altijd. Bedrijven met minder dan 10 medewerkers en minder dan €2 miljoen omzet vallen vaak buiten de verplichting. Toch is het verstandig om toegankelijkheid serieus te nemen, want het levert ook voordelen op voor SEO en conversie.
-
Hoe lang duurt het om een website toegankelijk te maken?
Dat hangt af van de huidige staat van uw site. Kleine verbeteringen zoals alt-teksten kunnen snel worden toegevoegd. Maar een volledige herstructurering of herontwerp kan enkele weken tot maanden duren.
-
Wat kost het om te voldoen aan de EEA?
De kosten variëren per project. Voor een eenvoudige site zijn de kosten beperkt, maar voor een grote webshop of platform kan een investering nodig zijn. Belangrijk: deze investering betaalt zich terug in meer klanten, betere vindbaarheid en het vermijden van boetes.
Waarom samenwerken met Wappstars?
Bij Wappstars combineren wij webdevelopment, design en strategie met kennis van WCAG 2.1 en de aankomende EEA-richtlijnen. Wij helpen u om niet alleen te voldoen aan de wetgeving, maar ook om uw website of webshop gebruiksvriendelijker en winstgevender te maken.
- Toegankelijkheidsaudit en rapportage.
- Aanpassingen en implementatie.
- Training en begeleiding van uw team.
- Combinatie met SEO en CRO voor maximaal resultaat.
Wilt u weten of uw website of webshop voldoet aan de EEA?
Vraag vandaag nog een gratis scan aan. Wij onderzoeken of de wetgeving voor u geldt en of uw digitale kanalen al klaar zijn voor 2025.
